POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data da versão anterior: 12 de maio de 2025 Data da versão atual: 25 de julho de 2025

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da ZOOX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA, com sede na Cidade do Rio de Janeiro – RJ, (“ZOOX”), com relação à privacidade e proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS (pessoas físicas que acessam o site da ZOOX), em nosso papel de Controlador Singular de dados no que diz respeito ao tratamento aqui descrito.

Esta Política não se estende aos usuários de nenhum dos produtos Zoox, cujas respectivas Políticas de Privacidade serão disponibilizadas aos usuários em etapa de autenticação para acesso ao produto.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do site da ZOOX, o USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente de acordo com seus termos.

ÍNDICE

  1. COLETA E USO DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES
  2. COOKIES
  3. BASES LEGAIS QUE PERMITEM A COLETA E TRATAMENTO
  4. ARMAZENAMENTO, TRANSFERÊNCIA, RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO
  5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
  6. DIREITOS DO TITULAR
  7. SEGURANÇA
  8. DISPOSIÇÕES GERAIS

1. COLETA E USO DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES

1.1. Os dados coletados do USUÁRIO atendem ao princípio da necessidade e podem incluir:

CATEGORIA DE DADOSDADOS COLETADOSFINALIDADES DE USO
CADASTRAIS(coletados a partir da submissão voluntária)Nome, email, telefone, empresa, segmento, tamanho empresa e cargo, região (continente)Identificação para contato com a ZooxComunicação, envio de informativosDownload de conteúdosOfertas personalizadas a pedido do Usuário mediante preenchimento de solicitação de demonstração
REGISTROS ELETRÔNICOS(coletados de forma automática)IP, Cookies, registros de atividadesRegistro de acesso para fins de cumprimento de obrigação legalAnalytics anonimizados em relação ao uso do site

1.2. Os dados de identificação do Usuário coletados por inserção voluntária do USUÁRIO nos formulários do site da Zoox poderão ser tratados na ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Recomendamos fortemente que o USUÁRIO leia a Política de Privacidade do sistema de CRM, disponível aquí.

1.3. Todos os dados pessoais poderão ser utilizados como meio probatório em casos de atos ilícitos ou contrários a esta Política de Privacidade ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela ZOOX, bem como para cumprimento de ordem judicial ou de requisição administrativa.

  • 1.3.1. Cabe ao USUÁRIO configurar o seu dispositivo móvel caso deseje bloquear a coleta de cookies ou outros dados. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da ZOOX poderão ser limitadas.

1.4. A ZOOX não é responsável pela precisão, veracidade ou falta delas nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização.

1.5. É importante destacar que, uma vez na ZOOX, o USUÁRIO poderá ser conduzido, via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade.

  • 1.5.1. Cabe ao USUÁRIO ler a Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente da ZOOX.

1.6. A base de dados formada por meio da coleta de dados na ZOOX é de responsabilidade da ZOOX, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios da ZOOX.

1.7. Internamente, os dados dos USUÁRIOS serão acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela ZOOX, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância.

2. COOKIES

2.1. Cabe ao USUÁRIO configurar o seu dispositivo caso deseje bloquear a coleta de cookies. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da ZOOX poderão ser limitadas.

2.2. A ZOOX utiliza cookies do Google para geração de estatísticas anonimizadas (analytics) relacionadas ao uso do site, bem como cookies do sistema interno de CRM, conforme sua Política de Cookies disponível [INSERIR LINK AQUI].

  • 2.2.1. Os dados coletados via cookies poderão ser utilizados para reidentificação do USUÁRIO em retorno ao site da ZOOX.
  • 2.2.2. Os dados coletados via cookies do sistema de CRM utilizado internamente poderão compor o perfil do USUÁRIO que preencher formulário no site da ZOOX, para fins de personalização de ofertas.

3. BASES LEGAIS QUE PERMITEM A COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PELA ZOOX

3.1. A coleta e tratamento são autorizados com base em 4 (quatro) hipóteses previstas na lei:

  1. Obrigação Legal: Cumprimento de obrigação imposta por lei em registrar e guardar os registros de acesso ao site por pelo menos seis meses.
  2. Procedimentos Preliminares: Viabilizar a contratação de demonstrações dos produtos da ZOOX a pedido do USUÁRIO.
  3. Legítimo Interesse: Agregar informações de uso do site ao perfil de USUÁRIO para personalização de ofertas.
  4. Consentimento: Autorização para comunicações e envio de informativos e ofertas ao prosseguir com o preenchimento de formulários e concordar com o botão “Prosseguir”.

Nota: É garantido o direito de “opt-out” (retirada do consentimento) a qualquer tempo. A retirada do consentimento não afetará o tratamento já realizado ou baseado nas outras hipóteses legais (i, ii e iii).

4. ARMAZENAMENTO, TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL, RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

4.1. Os dados coletados poderão ser tratados e armazenados na ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Em decorrência deste armazenamento, os dados poderão ser transferidos internacionalmente para o leste dos Estados Unidos. Em caso de dúvidas, o USUÁRIO pode acessar a Política de Privacidade do CRM, disponível [INSERIR LINK AQUI].

  • 4.1.1. A ferramenta será integralmente responsável por eventual transferência internacional, devendo assegurar as melhores práticas internacionais de proteção de dados.
  • 4.1.2. A duração da transferência internacional permanecerá enquanto o banco de dados do CRM estiver localizado em regiões fora do Brasil.

4.2. A ZOOX buscará que a ferramenta assegure armazenamento em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses (Marco Civil da Internet). A ZOOX se exime de responsabilidades por danos decorrentes de falhas ou invasões, salvo em casos de dolo ou culpa.

  • 4.2.1. Alguns dados poderão ser apagados antes do prazo de 6 meses, caso haja solicitação pelo USUÁRIO e não haja mais obrigação legal.
  • 4.2.2. Ao término da finalidade de uso e prazo de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados para fins estatísticos.

5. COMPARTILHAMENTO

5.1. Os dados coletados e as atividades registradas poderão ser compartilhados:

  • (i) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, mediante requisição legal ou ordem judicial;
  • (ii) Com empresas de segurança da informação e autoridades públicas para combate a fraudes;
  • (iii) De forma automática em caso de movimentações societárias (fusão, aquisição, etc.);
  • (iv) De forma automática, com os provedores dos serviços contratados pela ZOOX para viabilizar o site.

5.2. Todos os terceiros contratados (item “iv”) obrigam-se a tratar os dados com confidencialidade e apenas para a finalidade contratada.

6. DIREITOS DO TITULAR

6.1. A legislação de Proteção de Dados (LGPD) estabelece diversos direitos que podem ser exercidos por você:

  • (i) CONFIRMAÇÃO: Confirmar se seus dados pessoais estão sendo tratados pela Zoox.
  • (ii) ACESSO: Solicitar cópia de seus dados pessoais sob responsabilidade da Zoox.
  • (iii) CORREÇÃO: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • (iv) ANONIMIZAÇÃO: Solicitar a eliminação segura dos dados desnecessários ou excessivos, tornando-os não identificáveis.
  • (v) BLOQUEIO: Requisitar a suspensão temporária da operação de tratamento (apenas armazenamento permitido).
  • (vi) ELIMINAÇÃO: Exclusão dos dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • (vii) PORTABILIDADE: Passar seus dados pessoais para outro fornecedor.
  • (viii) INFORMAÇÃO: Saber com quais entidades a Zoox compartilhou dados.
  • (ix) PETICIONAMENTO: Realizar requerimentos perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • (x) OPOSIÇÃO: Opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a lei nas hipóteses de dispensa de consentimento.
  • (xi) REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: Revogar a autorização para tratamento de dados a qualquer momento.

Como exercer seus direitos: Entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo email dpo@zooxsmart.com.

  • Importante: Identifique-se com o email de cadastro, CPF e data de nascimento para autenticação e segurança.
  • Prazos: 15 dias para confirmação/acesso e até 30 dias para demais solicitações.

6.2. Para fins de auditoria e segurança, a ZOOX poderá manter o histórico de registro por prazo superior a 6 meses se a lei assim estabelecer.

7. SEGURANÇA

7.1. A Zoox possui certificação ISO 27001, indicando aderência aos mais altos padrões de segurança da informação do mercado. A ZOOX aplica medidas técnicas e administrativas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

7.2. A ferramenta de CRM utilizada também conta com alto padrão de segurança, conforme verificável [INSERIR LINK AQUI].

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

8.1. A ZOOX não utiliza nenhum tipo de decisão automatizada que impacte o USUÁRIO.

8.2. A ZOOX reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

  • 8.2.1. Caso haja necessidade de novo consentimento, a ZOOX notificará o USUÁRIO.

8.3. Contato do DPO: O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Pedro Nunes, Diretor de Legal & Privacy.

  • Email: dpo@zooxsmart.com
  • Horário: Segunda à sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

8.4. Empresas terceirizadas deverão respeitar obrigatoriamente as condições aqui estipuladas.

8.5. Caso alguma disposição seja considerada ilegal, as demais permanecerão válidas.

8.6. Comunicações eletrônicas (e-mail, SMS, apps) são válidas como prova documental.

8.7. O documento é regido pela legislação aplicável, elegendo-se o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir litígios.

Agradecemos por sua atenção, e seja bem-vindo(a) à ZOOX!

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