POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Fecha de la versión anterior: 12 de mayo de 2025
Fecha de la versión actual: 25 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo demostrar el compromiso de ZOOX SMART DATA (“ZOOX”) en relación con la privacidad y protección de los datos personales recogidos de los USUARIOS (personas físicas que acceden al sitio web de ZOOX), en nuestro papel de Controlador de Datos (Responsable del Tratamiento de Datos) con respecto al tratamiento aquí descrito. 

Esta Política no se extiende a los usuarios de cualquiera de los productos de Zoox, cuyas respectivas Políticas de Privacidad se pondrán a disposición de los usuarios en la fase de autenticación para el acceso al producto, con el fin de regular e informar a los interesados sobre el tratamiento de datos personales en cada solución. En este sentido, esta Política de Privacidad establece las normas sobre el tratamiento de los datos en el ámbito de los servicios y prestaciones puestos a disposición a través del sitio web de ZOOX, de acuerdo con las definiciones previstas en la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos,  incluyendo (siempre y cuando sea aplicable): Constituição Federal, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12.965/2014), su decreto reglamentario (Decreto 8.771/2016), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n. 13.709/2018), así como otras normas sectoriales o generales sobre la materia, con transparencia y claridad con el USUARIO y el mercado en general.

Como condición para el acceso y uso de las características exclusivas del sitio web de ZOOX, el USUARIO declara haber leído la presente completa y atenta Política de Privacidad, estando en total conformidad con sus términos, otorgando así su libre y expreso acuerdo con lo estipulado en este instrumento. y autorizando la obtención de los datos e información aquí mencionados, así como su uso para los fines que se especifican a continuación. Si no está de acuerdo con estas directivas, el USUARIO debe interrumpir el acceso.

En este documento encontrará los siguientes temas:

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS Y REGISTRO DE ACTIVIDADES Explicaremos qué datos personales se recopilan cuando accede al sitio web de Zoox y cuáles son los fines del uso de estos datos.
2. COOKIES Se le aclarará que tiene control sobre si habilitar o no las cookies y qué impacto puede tener su desactivación.
3. FUNDAMENTO LEGAL Cuándo la ley permite la recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales.
4. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA Dónde se almacenan los datos, transferencias internacionales, retención y eliminación.
5. COMPARTIR DATOS En qué casos se pueden compartir los datos recopilados.
6. DERECHOS DEL INTERESADO Información sobre cómo puede ejercer sus derechos garantizados por la ley.
7. SEGURIDAD Medidas de seguridad de Zoox y socios involucrados.
8. DISPOSICIONES GENERALES Ley aplicable, actualizaciones de la política y contacto.

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1. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS Y REGISTRO DE ACTIVIDADES

1.1. Los datos recopilados en los USUARIOS cumplen con el principio de necesidad y pueden incluir:

CATEGORÍA DE DATOS	DATOS RECOPILADOS	FINES DEL USO
REGISTRO (recopilados a partir de la presentación voluntaria)	Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, industria, tamaño y cargo de la empresa, región (continente)	Identificación para contacto con Zoox Comunicación, envío de boletines Descarga de contenido Ofertas personalizadas a solicitud del Usuario mediante la cumplimentación de una solicitud de demostración
REGISTROS ELECTRÓNICOS (recopilados automáticamente)	IP, Cookies,actividad de Registro	Registros de acceso para fines de cumplimiento de obligación Analítica legal anónima en relación con el uso del sitio web

1.2. Los datos de identificación del usuario recopilados por la inserción voluntaria del USUARIO en los formularios del sitio web de Zoox pueden procesarse en la herramienta de gestión del relacionamiento con el cliente (CRM) para cumplir con los fines establecidos anteriormente. Recomendamos encarecidamente que el USUARIO lea la Política de privacidad del sistema CRM, disponible aquí.

1.3. Todos los datos personales podrán ser utilizados como prueba en casos de actos ilícitos o contrarios a esta Política de Privacidad o cualquier otro documento legal puesto a disposición por ZOOX, así como para cumplir con una orden judicial o solicitud administrativa.

• 1.3.1. Depende del USUARIO configurar su dispositivo móvil si desea bloquear la recopilación de cookies u otros datos. En este caso, algunas funciones de ZOOX pueden estar limitadas.

1.4. ZOOX no se responsabiliza de la veracidad o inexistencia de la información facilitada por el USUARIO o de su desactualización, siendo responsabilidad del USUARIO proporcionar la veracidad y actualizarla siempre que sea necesario.

1.5. Es importante resaltar que, una vez en ZOOX, el USUARIO puede ser dirigido, a través de un enlace a otros portales o plataformas, que pueden recabar su información y tener su propia Política de Privacidad.

• 1.5.1. Corresponde al USUARIO leer la Política de Privacidad de dichas plataformas fuera del entorno de ZOOX, siendo responsabilidad del USUARIO aceptarla o rechazarla. ZOOX no es responsable de las normas de privacidad o contenido de sitios web, contenidos o servicios relacionados con ZOOX, incluso a través de enlaces.

1.6. La base de datos formada por la recopilación de datos en ZOOX es responsabilidad de ZOOX, y su uso, acceso e intercambio, cuando sea necesario, se realizará dentro de los límites y propósitos del negocio ZOOX y se describe en esta Política de Privacidad.

1.7. Internamente, los datos de los USUARIOS solo serán accedidos por profesionales debidamente autorizados por ZOOX, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para objetivos de ZOOX, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta Política de Privacidad.

2. COOKIES

2.1. Depende del USUARIO configurar su dispositivo si desea bloquear la recopilación de cookies. En este caso, algunas funciones de ZOOX pueden estar limitadas.

2.2. ZOOX utiliza cookies de Google para generar estadísticas anónimas (analíticas) relacionadas con el uso del sitio (como la medición de audiencia), y las cookies del sistema CRM de uso interno, como su Política de cookies disponibles [INSERTAR ENLACE AQUÍ].

• 2.2.1. Los datos recopilados a través de cookies se pueden utilizar para volver a contactar al USUARIO en el sitio web de ZOOX.
• 2.2.2. Los datos recogidos a través de las cookies del sistema CRM de uso interno pueden componer el perfil del USUARIO que rellena el formulario de la web de ZOOX, a efectos de personalización de ofertas.

3. FUNDAMENTO LEGAL QUE PERMITE LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS POR ZOOX

3.1. La recogida y tratamiento (cualquier operación con sus datos personales, como el almacenamiento y uso) se autoriza en base a 4 (cuatro) hipótesis previstas por la ley:

1. Cumplimiento de la obligación impuesta por la ley de registrar y llevar los registros de acceso al sitio web durante al menos seis meses.
2. Habilitar los trámites preliminares relacionados con la contratación de demostraciones de productos ZOOX por parte del USUARIO o por una entidad que el USUARIO represente, a petición del USUARIO mediante la cumplimentación de un formulario remitido en el web de ZOOX.
3. Interés legítimo de ZOOX en añadir información sobre el uso del sitio web al perfil del USUARIO que se registró mediante la cumplimentación de un formulario de personalización de ofertas que puedan ser de su interés.
4. Su consentimiento (autorización) para comunicaciones y envío de información y ofertas procediendo a la cumplimentación de formularios en el web de ZOOX y aceptando esta finalidad expresa con el botón “Proceder”.

Nota: Queda garantizado el derecho de “opt-out” (retirada del consentimiento) en cualquier momento. La retirada del consentimiento a estos fines no afectará al tratamiento de datos personales ya realizado en base al consentimiento previo, ni al tratamiento de datos que se lleve a cabo o que se vaya a realizar en base a las hipótesis de los puntos (i), (ii) y (iii).

4. ALMACENAMIENTO, TRANSFERENCIA INTERNACIONAL, CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

4.1. Los datos podrán ser tratados y almacenados en la herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) utilizada por ZOOX para un almacenamiento seguro y el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política. Gracias a este almacenamiento, los datos pueden transferirse internacionalmente al este de Estados Unidos mediante CRM. En caso de duda, el USUARIO puede acceder y leer la Política de Privacidad del sistema CRM, disponible [INSERTAR ENLACE AQUÍ].

• 4.1.1. La herramienta será plenamente responsable de las transferencias internacionales de datos que pueda realizar, debiendo cumplir los requisitos contenidos en la legislación aplicable y asegurarse de que la transferencia se realiza únicamente a agentes que apliquen las mejores prácticas internacionales de protección de datos personales.
• 4.1.2. La duración de la transferencia internacional se mantendrá mientras la base de datos CRM se encuentre en regiones fuera de Brasil.

4.2. ZOOX se asegurará de que la herramienta utilizada garantice que los datos recogidos sean almacenados en un entorno seguro, de conformidad con la legislación específica aplicable y controlados durante un período mínimo de 6 (seis) meses, según los términos del Marco Civil de Internet. No obstante, ZOOX declina cualquier responsabilidad por posibles daños derivados de fallos, virus o invasiones de la base de datos, salvo en caso de dolo.

• 4.2.1. Algunos datos podrán ser eliminados antes del plazo de 6 (seis) meses, si así lo solicita el USUARIO y ya no existe ninguna finalidad de uso u obligación legal o judicial que justifique su retención.
• 4.2.2. Los datos deberán conservarse mientras dure su finalidad de uso u obligación legal o judicial. Una vez finalizado el propósito, los datos pueden eliminarse mediante métodos seguros o utilizarse de forma anónima con fines estadísticos.

5. COMPARTIR

5.1. Los datos recopilados y las actividades registradas podrán ser compartidas:

1. Con las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una solicitud legal o una orden judicial.
2. Con empresas y profesionales de seguridad de la información (bajo acuerdo de confidencialidad) y autoridades públicas para la detección y lucha contra el fraude.
3. Automáticamente en caso de cambios corporativos, tales como fusiones, adquisiciones o incorporación.
4. Automáticamente, con los proveedores de servicios contratados por ZOOX para el sitio web y sus funcionalidades.

5.2. Todos los terceros contratados para la finalidad del punto “4” anterior se comprometen a tratar los datos de forma confidencial, velando por el cumplimiento legal en materia de privacidad y utilizando las mejores prácticas de seguridad.

6. DERECHOS DEL INTERESADO

6.1. La legislación de Protección de Datos establece varios derechos que puede ejercer un Titular de Datos Personales:

• (i) CONFIRMACIÓN DE LA EXISTENCIA DEL TRATAMIENTO: Confirmación de si sus datos personales están siendo realmente tratados por Zoox.
• (ii) ACCESO A DATOS: Podrá solicitar copia de sus datos personales bajo la responsabilidad de Zoox, mediante una declaración clara y completa sobre el origen, registro, criterios y finalidad.
• (iii) CORRECCIÓN DE DATOS: Puede solicitar a Zoox que corrija sus datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
• (iv) ANONIMIZACIÓN: Podrá solicitar el borrado seguro (sin devolución) de los datos que le identifiquen. Los datos restantes se utilizarán para estadísticas.
• (v) BLOQUEO: Podrá solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento, permitiendo solo el almacenamiento.
• (vi) ELIMINACIÓN: Supresión de los datos personales innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley.
• (vii) PORTABILIDAD: Posibilidad de transferir sus datos personales a otro proveedor.
• (viii) INFORMACIÓN: Derecho a saber con qué entidades públicas y privadas Zoox ha compartido datos.
• (ix) PETICIÓN: Derecho a realizar solicitudes ante la autoridad de Protección de Datos (ej. ANPD en Brasil). Recomendamos contactar primero con Zoox para una solución más rápida.
• (x) OPOSICIÓN: Podrá solicitar que se impida el tratamiento realizado en base a una de las hipótesis de renuncia al consentimiento si es contrario a la ley.
• (xi) REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: El interesado podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos: Puede contactar con nuestro Oficial de procesamiento de datos personales (DPO) en dpo@zooxsmart.com.

• Importante: Identifíquese con el correo electrónico registrado, su CPF y fecha de nacimiento para autenticación.
• Plazos: Responderemos en un máximo de 15 días para confirmación/acceso y 30 días para otras solicitudes.

6.2. A efectos de auditoría y seguridad, ZOOX podrá conservar el historial de registro por un período superior a 6 meses tras el fin del uso si la ley así lo establece.

7. SEGURIDAD

7.1. Zoox cuenta con la certificación ISO 27001, cumpliendo las normas de seguridad más estrictas. ZOOX aplica medidas técnicas y administrativas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, protegiéndolos de accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilegales.

7.2. La herramienta CRM utilizada para administrar la comunicación con los USUARIOS también cuenta con un alto estándar de seguridad de la información, verificable [INSERTAR ENLACE AQUÍ].

8. DISPOSICIONES GENERALES

8.1. ZOOX no utiliza ninguna decisión automatizada que afecte al USUARIO.

8.2. ZOOX se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento por necesidad o adecuación legal.

• 8.2.1. Si los cambios requieren un nuevo consentimiento, ZOOX notificará al USUARIO.

8.3. Contacto del DPO: El Delegado de Protección de Datos (DPO) es Pedro Nunes, Legal & Privacy Director.

• Email: dpo@zooxsmart.com
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9h a 18h (horario de Sao Paulo), excepto festivos.

8.4. Las empresas subcontratadas deberán cumplir obligatoriamente con las condiciones estipuladas y las mejores prácticas de seguridad.

8.5. Si alguna disposición es considerada ilegal por la autoridad local del USUARIO, las demás condiciones permanecerán vigentes.

8.6. El USUARIO reconoce que la comunicación electrónica (email, SMS, aplicaciones) es válida como prueba documental y efectiva para cualquier asunto relacionado con los servicios de ZOOX.

8.7. Este documento se regirá por la legislación aplicable y el domicilio elegido por el USUARIO, salvo reservas específicas de jurisdicción bajo la ley aplicable.

¡Gracias por su atención y bienvenido a ZOOX!

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